Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Vert de Bleu

Adresse du siège : 20 place du général de Gaulle, Saint-Paul, La Réunion 

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : accueil @ vertdebleu.re

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone ;
• informations relatives au séjour : dates, hébergement choisi, nombre d’occupants, prestations réservées ;
• informations relatives à la facturation et au paiement : montant, statut du paiement, références de transaction ; les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par Vert de Bleu lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé ;
• contenu des messages et demandes adressées à Vert de Bleu ;
• préférences d’abonnement à la newsletter et preuve du consentement ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site : adresse IP, navigateur, journaux de connexion ;
• le cas échéant, informations volontairement communiquées concernant des allergies ou intolérances alimentaires.

Données relatives aux allergies et intolérances alimentaires

Lorsque vous nous communiquez volontairement une information relative à une allergie ou une intolérance alimentaire, celle-ci est utilisée exclusivement afin d’organiser votre restauration et de prendre en compte, dans la mesure du possible, vos contraintes alimentaires.

Ces informations ne sont accessibles qu’aux personnes qui en ont besoin pour l’organisation et la préparation de votre séjour et de vos repas. Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées afin de :

• répondre à vos demandes de contact ;
• gérer les réservations et les demandes d’information ;
• assurer le suivi de la relation avec nos clients ;
• envoyer notre newsletter aux personnes qui y sont inscrites ;
• respecter nos obligations légales.

4. Newsletter

Vous pouvez vous inscrire volontairement à notre newsletter.

Votre adresse e-mail est utilisée uniquement pour vous adresser des informations concernant Vert de Bleu.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent au bas de chaque newsletter.

5. Mesure de l’ouverture des newsletters

Afin de mieux comprendre l’intérêt porté à nos communications, nous proposons une mesure de l’ouverture des newsletters.

Cette mesure repose sur un pixel de suivi (image invisible) intégré aux e-mails.

Conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL :

• cette mesure est facultative ;
• elle fait l’objet d’un consentement distinct de l’inscription à la newsletter ;
• votre choix est conservé et peut être modifié à tout moment.

Si vous acceptez

Nous pourrons uniquement savoir :

• si votre e-mail a été ouvert ;
• la date approximative de cette ouverture.

Ces informations servent exclusivement à améliorer la qualité et la pertinence de nos communications.

Si vous refusez

Notre newsletter repose sur cette mesure d’audience et nous ne proposons pas de version “sans suivi”. Si vous refusez cette mesure, votre inscription à la newsletter ne pourra pas être enregistrée ou devra être révoquée ( lien de désinscription).

6. Base juridique

Les traitements reposent selon les cas sur :

7. Destinataires des données

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Vert de Bleu et, dans la limite nécessaire à leurs missions, aux prestataires intervenant pour le fonctionnement du site et l’exécution des services, notamment :

• l’hébergeur et prestataire de la plateforme de gestion du site et des réservations ;
• le prestataire de paiement en ligne ;
• les prestataires d’envoi de courriers électroniques et newsletters ;
• les prestataires techniques chargés de la maintenance du site ;
• les administrations ou autorités lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires n’accèdent aux données que pour les besoins des services qui leur sont confiés et conformément à leurs obligations en matière de protection des données.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité.

À titre indicatif :

• demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
• abonnements à la newsletter : jusqu’au désabonnement ou au retrait du consentement ;
• obligations comptables et légales : selon les délais imposés par la réglementation.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.

10. Hébergement des données

Les données de Vert de Bleu sont principalement traitées et hébergées au sein de l’Espace économique européen par nos prestataires techniques.

Certains prestataires ou sous-traitants peuvent toutefois être amenés à traiter ou à accéder à certaines données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, Vert de Bleu veille à ce que ces transferts soient encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

11. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :

accueil @ vertdebleu.re

Ces droits s’exercent dans les conditions et limites prévues par la réglementation et peuvent varier selon la base juridique du traitement concerné.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Cookies

Le site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, les cookies pour lesquels vous avez donné votre consentement via le bandeau prévu à cet effet. Vous pouvez consulter notre politique dédiée aux cookies ici.

13. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet.

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